EN
Xu hướng Marketing hiệu quả nhảy vọt trong công nghệ và các mạng xã hội đại chúng như thế nào trong năm 2021. Công ty truyền thông Megaon sẽ bật mí ngay cho bạn
1. Tập trung vào “Đoạn trích nổi bật” trong Google SERPs
Xuất hiện càng cao càng tốt trên các tìm kiếm có liên quan của Google “Kết quả SEO Web“. Các kết quả SERP khác nhau đóng vai trò quan trong như một phương tiện thu hút khách hàng click vào website của bạn, từ kết quả Google Map, Quảng Cáo Google Ads (search, shopping…) cho đến các hình ảnh, video nổi bật trên YouTube… Tuy nhiên, có một tính năng hiện thị mới “đoạn trích nổi bật” của văn bản được đánh dấu Google sử dụng để cố gắng trả lời câu hỏi của người dùng mà không cần click vào website. Tất nhiên, điều này đặt ra một vấn đề cho các Marketer là nếu người dùng có thể nhận được câu trả lời mà không cần click, thì làm cách nào để bạn đưa thông điệp thương hiệu trước mặt họ? Giải pháp là xếp hạng cho “đoạn trích nổi bật”, chỉ cung cấp đủ thông tin để đạt được sự quan tâm và khiến người dùng phải click vào để biết thêm thông tin chi tiết của từng câu trả lời.
Trích đoạn nổi bật
2. Phân khúc khách hàng
Phân khúc khách hàng không phải là mới, nhưng hy vọng nó sẽ đạt được tầm cao mới vào năm 2021. Các công ty công nghệ lớn như Google và Facebook có rất nhiều dữ liệu được lưu trữ về người dùng của họ, họ hiểu rõ khách hàng ở mức độ sâu hơn bộ não con người có thể. Các phân tích phân khúc khách hàng thủ công đang trở nên lỗi thời, các thuật toán quảng cáo có thể phân khúc đối tượng hoàn hảo. Tất nhiên, mục tiêu của các chiến dịch quảng cáo là tương tác nhiều hơn và giữ chân khách hàng lâu hơn, do đó chi phí quảng cáo cũng tốt hơn và giá trị lâu dài của khách hàng cao hơn.
3. Đặt giá thầu tự động cho Google Ads
Tính năng đặt giá thầu tự động trên Google Ads ra mắt vào năm 2016, nhưng chưa nhiều marketer áp dụng tính năng này, hiện tại thuật toán quản cáo của google rất thông mình chúng có thể tự điều chỉnh giá thầu để có chi phí tốt và mang về kết qủa tốt nhất. Đặt giá thầu tự động có thể điều chỉnh và tối ưu hóa quảng cáo tốt hơn bất kỳ hành đồng tối ưu nào của con người. Do đó các marketer sẽ có nhiều thời gian hơn để tối ưu nội dung quảng cáo và xây dựng thương hiệu tăng mức độ nhận diện trên các kênh thủ công khác.
4. Post bán hàng trên mạng xã hội
Một trong những câu chuyện Digital Marketing lớn của năm 2020 là nghiên cứu của SproutSocial cho thấy 46% người dùng Instagram đã mua một hoặc nhiều sản phẩm được hiện thị trước mặt họ trong một bài đăng trên Instagram được tài trợ (Quảng Cáo Facebook Ads). Chúng tôi dự đoán trong năm 2021 các nền tảng Social Media sẽ bùng nổ như một kênh bán hàng Thương mại điện tử, với tính năng Tích hợp shopping ngày càng dễ dàng hơn, cho phép người dùng hoàn tất giao dịch mua mà không cần rời khỏi ứng dụng. Về doanh nghiệp có thể bán độc quyền sản phẩm của mình trên Social Media không vẫn đang là câu hỏi được xem xét… nhưng bạn nhất định phải thử!
5. SEO tìm kiếm bằng giọng nói
Trong thời buổi smartphone phát triển nhanh chóng thì xu hướng tiếp theo là SEO tìm kiếm bằng giọng nói. Vì nhiều lý do như: tiện dụng, bận rộn, lười nhập… Ngày càng nhiều người dùng thích tính năng tìm kiếm bằng giọng nói vào thanh tìm kiếm của họ, dù họ sử dụng trợ lý ảo kích hoạt bằng giọng nói trên máy tính để bàn hay sử dụng điện thoại smartphone. Các chuyên gia phát hiện ra rằng tìm kiếm bằng giọng nói mang lại kết quả khác với tìm kiếm văn bản. Do đó năm 2021 sẽ bùng nổ xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói và những người đi trước giải mã SEO tìm kiếm bằng giọng nói sẽ chiếm thêm thị phần tự nhiên đó.
6. SEO Tìm kiếm Hình ảnh
Nhờ Google Lens — thuật toán AI nhận dạng hình ảnh đột phá của Google — hoạt động tiếp thị bằng công cụ tìm kiếm từ khoá đang chuyển sang miền hình ảnh và video. Tìm kiếm Hình ảnh của Google chỉ là bước khởi đầu. Người dùng hiện có thể nhập hình ảnh vào Google để có được nhiều ngữ cảnh khác nhau. Thậm chí có thể tự chụp 1 loài thực vật bất kỳ và nhập vào hình ảnh để tìm kiếm xem thông tin về loài thực vật đó… Tìm kiếm hình ảnh cho một lưu lượng truy cập khác để các marketer tận dụng chèn thương hiệu vào hình ảnh để tăng mức độ nhận diện thương hiệu và truy cập vào website.
7. Chặn quảng cáo
Một con số khổng lồ là 27% người dùng Internet dự kiến sẽ sử dụng trình chặn quảng cáo vào năm 2021, cắt đứt nguồn doanh thu đáng kể của nhiều doanh nghiệp hoặc các marketer với khách hàng của họ. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến tất cả mọi người hoặc mọi luồng lưu lượng truy cập, nhưng đủ để các marketer sẽ cảm thấy khó khăn. Các marketer sẽ tìm cách để vượt qua các trình chặn quảng cáo hay thay đổi hướng marketing để thích nghi với xu hướng chặn quảng cáo này?
8. Hành trình mua hàng của khách hàng
Ngày càng nhiều thương hiệu/ sản phẩm đưa lên thương mại trên các kênh online, khách hàng cũng có nhiều sự lựa chọn bao gồm cả thương hiệu của sản phẩm, giá cả, thậm chí những mặt hàng kém chất lượng, hàng face… do đó cũng có nhiều khách hàng dè chừng với các sản phẩm mua online, vì vậy đôi khi họ mua ngay lập tức, cũng có lúc không mua chỉ tham khảo hoặc tìm hiểu, đợi một tuần để mua… Chúng tôi kỳ vọng năm 2021 thông qua quy trình Nhận thức-Cân nhắc-Quyết định các thương hiệu sẽ tăng mức độ nhận diện trở nên phổ biến trong khách hàng hàng ngày và quyết định mua hàng cũng sẽ tăng lên.
9. Chatbot
Mọi người đề biết tầm quan trọng của Chatbot trong dịch vụ khách hàng với doanh nghiệp, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua. Việc phản hồi khách hàng ngay lập tức là cách để giữ chân khách hàng và tăng khả năng quyết định mua hàng của người dùng.
Tuy nhiên, chúng ta không nên quá phụ thuộc vào Chatbot vì một con bot được lập trình sẵn sẽ không có hoạt ngôn giống con người và câu từ sử dụng cũng không có cảm xúc do đó để con bot làm giúp bạn 100% công việc tư vấn/ phản hồi khách hàng có thể bạn sẽ mất đi một số khách hàng tiềm năng khó tính.
10. Content Marketing
Trong marketing hiện đại không thể phụ nhận vai trò quan trong của Content Marketing, đây là yếu tố then chốt để ác Marketer thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Vì vậy Content không chỉ là 1 trong 10 xu hướng Digital Marketing 2021.
Content vẫn là vua trong xu hướng marketing 2021
Hiện nay, nội dung vẫn là cốt lõi của các Campaign Marketing. Nội dung không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin cho người dùng mà mục tiêu xây dựng nội dung ở đây còn nhằm giữ chân khách hàng, tạo ra nhu cầu cho khách hàng mua hàng và nhận được phản hồi tích cực từ họ như thích, chia sẻ nội dung…
Công ty truyền thông MEGAON triển khai quảng cáo
1. Quy trình và báo cáo triển khai thời gian thực
Sau một thời gian tư vấn và tìm hiểu chiến lược marketing phù hợp cho đối tác, MEGAON đã lên chiến lược tổng thể, bao gồm tất cả các việc cần làm, chi phí, hiệu quả dự kiến.
Trước khi triển khai thực tế, MEGAON cùng đối tác đã trình bày một số giải pháp quảng cáo thương hiệu hiệu quả để cùng đối tác nhận xét và điều chỉnh cho phù hợp với thị trường thực tế
2. Quảng cáo trên Internet
Mục tiêu chính của kế hoạch triển khai Quảng cáo cho đối tác là thông qua mạng xã hội tìm kiếm khách hàng mới. Vậy nên MEGAON đã triển khai nhiều bài quảng cáo trực tuyến để hiện thực hóa mục tiêu này.
Google Adwords: MEGAON xây dựng bộ từ khóa hiệu quả trên công cụ tìm kiếm Google. Giúp doanh nghiệp tiếp cận tới đúng khách hàng mục tiêu. Tính phí theo CPC ( Cost Per Click ).
Facebook: MEGAON xây dựng các chiến dịch Quảng cáo trên Facebook thông qua các hình thức quảng cáo trả tiền với click, quảng cáo hiển thị, quảng cáo bài viết,… nhanh chóng giúp thu hút khách hàng. Đây là một kênh có chi phí khá hợp lý và có thể tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm đến.
Zalo, Instargram, Pinterest,…: Ngoài Facebook, MEGAON còn triển khai thêm các quảng cáo trên các trang mạng xã hội khác như Zalo Page, Instagram, Pinterest… để thu hút thêm sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên các kênh này cần phải có thiết kế hình ảnh chau chuốt để phù hợp với đa số đối tượng sử dụng các kênh mạng xã hội này
Ngoài ra MEGAON và đối tác cùng nhau phối hợp thực hiện những biện pháp quảng cáo trên mạng xã hội hiệu quả nhất:
- Không để khách hàng chờ đợi, trả lời phản hồi của khách hàng nhanh nhất có thể.
- Điều chỉnh thông điệp, đối tượng hàng ngày.
- Hình ảnh là quan trọng. Hỗ trợ thiết kế hình ảnh làm nổi bật cá tính của doanh nghiệp giáo dục.
- Tăng trải nghiệm của khách hàng. Truyền tải những nỗ lực và sự quan tâm của đối tác tới khách hàng, cách như vậy cũng làm gia tăng uy tín tới khách hàng.
- Tiến hành nhắc nhở các khuyến mãi, ưu đãi, quà tặng độc đáo. Sử dụng ngày nghỉ, lễ, tết để gây ảnh hưởng tới khách hàng.
- Remarketing, thông báo ưu đãi, giảm giá cho khách hàng.
- Lắng nghe phản hồi của khách hàng và nỗ lực để hiểu điều đó.
- Xây dựng quy trình AI và Bot gửi tin nhắn tự động tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng bộ hastags trên Facebook, Pinterest, Instargram,…
3. Quản trị Fanpage
Quản trị Fanpage là một trong những hạng mục quan trọng không kém gì các bài viết quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook hay Instagram.
Mục tiêu của “Quản trị Fanpage” là xây dựng một Fanpage có nội dung chất lượng và chuyên nghiệp. Giúp Fanpage thu hút người dùng, tăng lượng tiếp cận (Reach), tương tác (Engagement); góp phần gia tăng hiệu quả của chiến dịch Facebook Marketing.
Ngoài ra nó cũng là một trong những bí quyết giúp cửa hàng của bạn được khách hàng quan tâm và chú ý mà không mất bất kì chi phí nào như quảng cáo
4. Báo cáo tổng kết
Báo cáo tổng kết chiến dịch marketing sẽ giúp MEGAON và đối tác có nhìn tổng quan về chiến dịch mà cả 2 đã hợp tác thực hiện. Từ các chỉ số đó, chúng ta có thể đánh giá quá trình chạy quảng cáo, cũng khi tối ưu quy trình marketing online qua kênh Facebook
Đây là một công đoạn vô cùng quan trọng để chúng ta có thể theo dõi sá sao và so sánh hiệu quả giữa những khách hàng, những đơn hàng từ kênh Facebook so với những kênh Marketing Online khác như Google Ads, SEO, Email…thậm trí là kênh offline.
5. MEGAON hỗ trợ dịch vụ cho đối tác
Sự thành công của một chiến dịch marketing không thể thiếu sự theo dõi sát sao giữa cả doanh nghiệp kinh doanh và công ty quảng cáo, MEGAON luôn cùng đồng hành với
đối tác 24/7 để kịp thời theo sát tình hinh thị trường thực tế và giải đáp những yêu cầu của khách hàng để chiến dịch thành công tốt đẹp.
Thông qua việc tương tác liên tục qua nhóm Zalo, MEGAON có đội ngũ hỗ trợ, chăn sóc khách hàng linh động và nhiệt tình, giúp giải đáp thắc mắc, mong muốn của khách hàng. Đây cũng chính là bộ mặt của công ty tư vấn và triển khai marketing MEGAON, cung cấp dịch vụ tốt nhất để khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ.
6. MEGAON hỗ trợ chỉnh sửa website chuẩn seo (nếu có):
Trong thị trường thương mai điện tử hiên nay, Website chính là bộ mặt đại diện cho thương hiêu kinh doanh của bạn. MEGAON hỗ trợ xây dựng và chỉnh sửa website không chỉ đơn thuần đẹp về hình thức bên ngoài, mà còn cần tạo một Website chuẩn SEO. Các bạn có thể xem chi tiết ngay tại đây.
Chúng tôi đảm bảo thiết kế cấu trúc Website thân thiện, phù hợp với nhiều thiết bị khác nhau, chuẩn về mặt nội dung, tốc độ tải trang nhanh, khả năng hiển thị và tương thích với mọi thiết bị, trình duyệt , có đầy đủ tất cả các tính năng cần thiết.
Để được Megaon tư vấn chiến lược Digital Marketing phù hợp với thương hiệu, xin vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Megaon Megaon – Cùng Nhau Phát Triển Bền Vững
Phone: 0949.880.224 – (028) 6678.8497.
Mail: info@megaon.vn
Website: www.megaon.vn
Văn phòng: Tòa nhà BCONS TOWER, 176/1-176/3 Đường Nguyễn Văn Thương, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
Chân thành cám ơn sự quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. MEGAON rất hân hạnh được hợp tác và đem đến giá trị lâu dài cho Quý khách hàng!
Nguồn: Sưu tầm
