Với một Agency, chiến lược được xem như bộ não, còn thực thi được ví như đôi bàn tay của con người. Để tạo ra một chiến dịch hiệu quả, chiến lược luôn phải thực tế, còn thực thi cần sáng tạo và chi tiết, nghĩa là phải có khả năng thay đổi kịp thời trước những phản hồi của thị trường.
Thị trường Việt Nam là một điểm đến năng động có tốc độ thay đổi rất nhanh
Lý do lớn nhất, Việt Nam là một thị trường năng động, cởi mở và đang phát triển mạnh mẽ. Có thể nói, lộ trình phát triển tương đối giống với Hàn Quốc nhưng tốc độ thay đổi của thị trường Việt nhanh hơn nhiều. Đặc biệt, quá trình thay đổi không trải qua nhiều giai đoạn như ở Hàn Quốc mà chỉ “nhảy cấp” sang những cột mốc quan trọng. Chẳng hạn, nếu so sánh thị trường viễn thông thì sự chuyển đổi từ 2G sang 3G, 4G, 5G ở Việt Nam kéo dài chưa đến 5 năm, nhưng tại Hàn Quốc, quá trình này từ việc trực tiếp trải nghiệm đến phát triển phải mất hơn 10 năm. Sau khi trải qua quá trình này tại Hàn, có thể dự đoán được thị trường và người tiêu dùng Việt đang có nhu cầu gì, cần giải pháp gì và xác định rõ mình có thể cung cấp giải pháp nào cho từng giai đoạn.
Nhận xét riêng về mảng quảng cáo, dựa trên kinh nghiệm làm marketing tại Việt Nam và Hàn Quốc, môi trường triển khai hoạt động từ offline sang online của hai thị trường có nhiều điểm tương đồng. Tuy nhiên, ngành quảng cáo và truyền thông Việt Nam còn một số hạn chế.
Chiến lược là khối óc, thực thi là đôi bàn tay
Yếu tố đầu tiên là khâu tư vấn chiến lược, cần được đầu tư cả về thời gian và công sức. Trong quá trình này, agency cần trao đổi liên tục với khách hàng để đào sâu, hiểu rõ mong muốn, nhu cầu của họ, cùng bối cảnh thị trường, ngành hàng và các xu hướng.
Yếu tố tiếp theo là xác định đúng đối tượng mục tiêu của chiến dịch. Các insight của đối tượng mục tiêu cần đi kèm môi trường sống và những yếu tố liên quan để lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp thông qua khảo sát thực tế, cùng nghiên cứu định lượng, định tính.
Ví dụ đối tượng mục tiêu của chiến dịch cho ngân hàng A là nhóm nhân viên văn phòng. Agency cần xác định được độ tuổi trung bình, khu vực sinh sống, phương tiện đi lại, những nơi họ có thể thấy quảng cáo và các hành vi phổ biến khác của nhóm này trong một ngày. Chẳng hạn, nhóm mục tiêu thường di chuyển bằng xe máy, nên sẽ trông thấy rất nhiều quảng cáo ngoài trời, hay khi sử dụng thang máy của toà nhà làm việc cũng bắt gặp nhiều biển quảng cáo… Đây là những giả định mà agency có thể suy nghĩ đến, rồi khảo sát thực tế để kiểm chứng lại hành vi thực của nhóm đối tượng mục tiêu.
Hai yếu tố trên sẽ là nguyên liệu cho bước tiếp theo, đóng vai trò quan trọng nhất, được xem như xương sống và khối óc của một chiến dịch: Hoạch định chiến lược. Theo đó, chiến lược phải gắn liền với mục đích, mục tiêu cụ thể của khách hàng, và luôn hướng đến việc tạo ra doanh thu, doanh số – vì đó là điều doanh nghiệp mong đợi. Đồng thời, bản chiến lược phải có khả năng tự điều chỉnh dựa trên phản hồi của thị trường hoặc đề xuất của thương hiệu trong quá trình triển khai.
Khi đã có một chiến lược phù hợp, việc thực thi – được ví như đôi bàn tay của con người, sẽ quyết định mức độ thành công. Ở khâu này, agency phải có khả năng kể chuyện (storytelling) để tạo ra một câu chuyện hấp dẫn, sáng tạo một thông điệp cụ thể nhằm thu hút nhóm đối tượng mục tiêu. Đồng thời, những hoạt động thực thi cần sự kết nối chặt chẽ với thông điệp thì mới đảm bảo kết quả cho cả chiến dịch.
Cuối cùng, chiến lược và các hoạt động thực thi cũng cần linh hoạt thay đổi theo phản hồi của thị trường.
* Nguồn: ABLab
Tư vấn chiến lược Digital Marketing phù hợp với thương hiệu, xin vui lòng liên hệ:
Chân thành cám ơn sự quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. MEGAON rất hân hạnh được hợp tác và đem đến giá trị lâu dài cho Quý khách hàng!
EN
