EN
Ngành Nha Khoa là một trong số ít nhóm ngành không ảnh hưởng nhiều từ Covid-19. Hãy cùng Megaon phân tích từ khóa tìm kiếm cho dịch vụ nha khoa một cách nhanh, chủ động và rẻ tiền để biết được, đối tượng khách hàng của nha khoa tìm gì, quan tâm điều gì.
1. Nha khoa là 1 lĩnh vực có nhu cầu tìm ổn định
Dựa trên các từ khóa tìm kiếm chung về nha khoa trong vòng 24 tháng qua, nhu cầu tìm kiếm về phòng khám nha tăng gấp đôi, đạt đỉnh điểm vào tháng 9,10 2019. Tới cuối năm thì có giảm nhưng đặc biệt dù mùa covid nhưng lượng tìm kiếm vẫn không đổi thậm chí tăng nhẹ.
Từ khóa phòng khám nha khoa trong vòng 24 tháng
2. Xu hướng tìm kiếm theo thương hiệu phòng nha
Đầu tiên ta có thể nhận thấy người dùng có xu hướng tìm kiếm thương hiệu của của phòng khám nha khoa. Thể hiện rất rõ ở hình bên dưới. Lượng người tìm hàng tháng thậm chí gấp 3 lần lượng người tìm các từ khóa chung “phòng khám nha khoa”.
Từ đây có thể nhận định đây là ngành có độ trung thành cao, người dùng sau khi đã sử dụng rất dễ quay lại, thậm chí giới thiệu cho bạn bè.
Megaon có nghiên cứu phòng khám nhi để so sánh hành vi tìm kiếm thì người dùng thường tìm theo địa điểm nhiều hơn về thương hiệu. Từ đây có thể phỏng đoán có thể phòng khám nhi chưa có những phòng khám lớn, rào cản chi phí cao, khó đầu tư hơn nha khoa.
Khi nhu cầu tìm kiếm của khách hàng cho thương hiệu là lớn thì đó cũng là con dao 2 lưỡi nếu phòng nha cung cấp dịch vụ không tốt, hoặc xử lý khủng hoảng truyền thông kém. Ví dụ nhu cầu về tim kiếm “nha khoa lan anh” đang có dấu hiệu đi xuống.
3. Nhu cầu về tìm phòng khám nha gần khu vực
Một hành vi tìm kiếm khác là tìm phòng nha gần khu vực mình ở. Điển hình nhất là khu vực quận 7, lượng tìm kiếm trong 24 tháng qua đã tăng gấp đôi và không giảm dù đang có dịch covid.
Tìm kiếm “nha khoa quận 7”
Một hành vi khác là khách hàng đang tìm phòng nha gần mình. Xu hướng này bắt nguồn từ việc định vị tốt của Google Maps để biết người tìm đang ở đâu. Để đón xu hướng này thì chủ phòng nha cần đăng ký xác nhận địa điểm kinh doanh với Google tại Google My Business. Ngoài ra có thể tối ưu SEO để có vị trí tốt khi khách hàng tìm từ khóa theo địa điểm này.
Dựa trên cụm tìm kiếm “nha khoa quận + [quận]” thì quận 7, quận 9 và quận 1 là tìm nhiều nhất. Việc quận 9 tìm nhiều có thể liên quan đến khoảng cách đi các bệnh viện răng hàm mặt lớn khá xa nên khách hàng có xu hướng khám ở gần nhà.
Việc khách hàng tìm kiếm ở khu vực cũng cho thấy cơ hội để phát triển phòng nha ở các khu vực khác nhau. Vì về cơ bản thì không thương hiệu nào có thể mở phòng nha ở tất cả các quận (thống trị toàn bộ thị trường),
4. Khách hàng tìm rất nhiều thứ về răng, thuốc
Người bệnh tìm cực kỳ nhiều về bệnh lý, sâu răng, nhức răng rất nhiều (hơn 40,000 lượt tìm hàng tháng trong tháng 3).
Megaon tách làm 4 nhóm như sau:
Nhìn vào cách người dùng tìm kiếm có thể dự đoán ra hành vi của họ như sau:
- Tìm hiểu thông tin về bệnh lý.
- Tìm hiểu phương cách, thuốc trị triệu chứng.
- Tìm hiểu thông tin về về phòng khám.
- Nếu được người giới thiệu thì sẽ tìm phòng khám theo thương hiệu.
Công ty truyền thông MEGAON triển khai quảng cáo ngành dịch vụ ô tô cho khách hàng Đức Nguyên Dental
1. Quy trình và báo cáo triển khai thời gian thực
Sau một thời gian tư vấn và tìm hiểu chiến lược marketing phù hợp cho đối tác, MEGAON đã lên chiến lược tổng thể, bao gồm tất cả các việc cần làm, chi phí, hiệu quả dự kiến.
Trước khi triển khai thực tế, MEGAON cùng đối tác đã trình bày một số giải pháp quảng cáo thương hiệu hiệu quả để cùng đối tác nhận xét và điều chỉnh cho phù hợp với thị trường thực tế
2. Quảng cáo trên Internet
Mục tiêu chính của kế hoạch triển khai Quảng cáo cho đối tác là thông qua mạng xã hội tìm kiếm khách hàng mới. Vậy nên MEGAON đã triển khai nhiều bài quảng cáo trực tuyến để hiện thực hóa mục tiêu này.
Google Adwords: MEGAON xây dựng bộ từ khóa hiệu quả trên công cụ tìm kiếm Google. Giúp doanh nghiệp tiếp cận tới đúng khách hàng mục tiêu. Tính phí theo CPC ( Cost Per Click ).
Facebook: MEGAON xây dựng các chiến dịch Quảng cáo trên Facebook thông qua các hình thức quảng cáo trả tiền với click, quảng cáo hiển thị, quảng cáo bài viết,… nhanh chóng giúp thu hút khách hàng. Đây là một kênh có chi phí khá hợp lý và có thể tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm đến.
Zalo, Instargram, Pinterest,…: Ngoài Facebook, MEGAON còn triển khai thêm các quảng cáo trên các trang mạng xã hội khác như Zalo Page, Instagram, Pinterest… để thu hút thêm sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên các kênh này cần phải có thiết kế hình ảnh chau chuốt để phù hợp với đa số đối tượng sử dụng các kênh mạng xã hội này
Ngoài ra MEGAON và đối tác cùng nhau phối hợp thực hiện những biện pháp quảng cáo trên mạng xã hội hiệu quả nhất:
- Không để khách hàng chờ đợi, trả lời phản hồi của khách hàng nhanh nhất có thể.
- Điều chỉnh thông điệp, đối tượng hàng ngày.
- Hình ảnh là quan trọng. Hỗ trợ thiết kế hình ảnh làm nổi bật cá tính của doanh nghiệp giáo dục.
- Tăng trải nghiệm của khách hàng. Truyền tải những nỗ lực và sự quan tâm của đối tác tới khách hàng, cách như vậy cũng làm gia tăng uy tín tới khách hàng.
- Tiến hành nhắc nhở các khuyến mãi, ưu đãi, quà tặng độc đáo. Sử dụng ngày nghỉ, lễ, tết để gây ảnh hưởng tới khách hàng.
- Remarketing, thông báo ưu đãi, giảm giá cho khách hàng.
- Lắng nghe phản hồi của khách hàng và nỗ lực để hiểu điều đó.
- Xây dựng quy trình AI và Bot gửi tin nhắn tự động tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng bộ hastags trên Facebook, Pinterest, Instargram,…
3. Quản trị Fanpage
Quản trị Fanpage là một trong những hạng mục quan trọng không kém gì các bài viết quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook hay Instagram.
Mục tiêu của “Quản trị Fanpage” là xây dựng một Fanpage có nội dung chất lượng và chuyên nghiệp. Giúp Fanpage thu hút người dùng, tăng lượng tiếp cận (Reach), tương tác (Engagement); góp phần gia tăng hiệu quả của chiến dịch Facebook Marketing.
Ngoài ra nó cũng là một trong những bí quyết giúp cửa hàng của bạn được khách hàng quan tâm và chú ý mà không mất bất kì chi phí nào như quảng cáo
4. Báo cáo tổng kết
Báo cáo tổng kết chiến dịch marketing sẽ giúp MEGAON và đối tác có nhìn tổng quan về chiến dịch mà cả 2 đã hợp tác thực hiện. Từ các chỉ số đó, chúng ta có thể đánh giá quá trình chạy quảng cáo, cũng khi tối ưu quy trình marketing online qua kênh Facebook
Đây là một công đoạn vô cùng quan trọng để chúng ta có thể theo dõi sá sao và so sánh hiệu quả giữa những khách hàng, những đơn hàng từ kênh Facebook so với những kênh Marketing Online khác như Google Ads, SEO, Email…thậm trí là kênh offline.
5. MEGAON hỗ trợ dịch vụ cho đối tác
Sự thành công của một chiến dịch marketing không thể thiếu sự theo dõi sát sao giữa cả doanh nghiệp kinh doanh và công ty quảng cáo, MEGAON luôn cùng đồng hành với
đối tác 24/7 để kịp thời theo sát tình hinh thị trường thực tế và giải đáp những yêu cầu của khách hàng để chiến dịch thành công tốt đẹp.
Thông qua việc tương tác liên tục qua nhóm Zalo, MEGAON có đội ngũ hỗ trợ, chăn sóc khách hàng linh động và nhiệt tình, giúp giải đáp thắc mắc, mong muốn của khách hàng. Đây cũng chính là bộ mặt của công ty tư vấn và triển khai marketing MEGAON, cung cấp dịch vụ tốt nhất để khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ.
6. MEGAON hỗ trợ chỉnh sửa website chuẩn seo (nếu có):
Trong thị trường thương mai điện tử hiên nay, Website chính là bộ mặt đại diện cho thương hiêu kinh doanh của bạn. MEGAON hỗ trợ xây dựng và chỉnh sửa website không chỉ đơn thuần đẹp về hình thức bên ngoài, mà còn cần tạo một Website chuẩn SEO. Các bạn có thể xem chi tiết ngay tại đây.
Chúng tôi đảm bảo thiết kế cấu trúc Website thân thiện, phù hợp với nhiều thiết bị khác nhau, chuẩn về mặt nội dung, tốc độ tải trang nhanh, khả năng hiển thị và tương thích với mọi thiết bị, trình duyệt , có đầy đủ tất cả các tính năng cần thiết.
Để được Megaon tư vấn chiến lược Digital Marketing phù hợp với thương hiệu, xin vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Megaon Megaon – Cùng Nhau Phát Triển Bền Vững
Phone: 0949.880.224 – (028) 6678.8497.
Mail: info@megaon.vn
Website: www.megaon.vn
Văn phòng: Tòa nhà BCONS TOWER, 176/1-176/3 Đường Nguyễn Văn Thương, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
Chân thành cám ơn sự quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. MEGAON rất hân hạnh được hợp tác và đem đến giá trị lâu dài cho Quý khách hàng!
Nguồn: Sưu tầm