EN
Không ai có thể phủ nhận tầm quan trọng của Email marketing trong các chiến lược tiếp thị hiện nay. Để triển khai chiến dịch Email marketing thành công thì bạn cần có một kế hoạch cụ thể và khoa học. Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách lập kế hoạch email marketing chi tiết, các bạn cùng tham khảo nhé
1. Xác định đối tượng khách hàng
Việc xác định đối tượng khách hàng là bước rất quan trọng, chúng giúp chúng ta có những định hướng tới khách hàng và thỏa mãn những nhu cầu của họ. Việc phân khúc rõ ràng những đối tượng khách hàng có thể cải thiện tỉ lệ mở email và nhấp chuột vào những liên kết đính kèm.
Ở bước này, chúng ta có thể phân chia đối tượng khách hàng theo các tiêu chí như địa lý, giới tính, độ tuổi, sở thích cá nhân….tùy thuộc vào tiêu chí nào bạn cho là phù hợp
2. Thu thập danh sách email khách hàng chất lượng
Để có một chiến dịch Email Marketing thành công thì không thể thiếu danh sách địa chỉ Email khách hàng chất lượng.
Vậy làm thế nào để thu thập email khách hàng? Dưới đây là một số cách thu thập địa chỉ email hiệu quả nhất.
- Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, giảm giá luôn là nguồn thu thập địa chỉ email khách hàng hiệu quả nhất về số lượng
- Lấy Email khách hàng thông qua form đăng ký mua hàng trên website
- Thu thập email thông qua các cuộc gọi liên hệ với khách hàng
- Thu thập Email khách hàng trên các trang mạng xã hội, diễn đàn,
- Khách hàng để lại thông tin khi đọc bài viết hoặc muốn download tài liệu
- Đăng ký thông tin trên cửa sổ Popup
- Thu thập email khách hàng sử dụng sản phẩm
3. Xác định Email gửi đi
Bạn cần xác định xem Email gửi đi như thế nào:
– Loại Email (quảng bá sản phẩm hay chăm sóc khách hàng…)
– Nội dung chính của Email là gì: Hãy xây dựng nội dung Email Marketing thu hút, chất lượng và liên quan đến vấn đề mà khách hàng quan tâm.
– Hãy xác định xem bạn muốn gửi thông điệp gì đến với khách hàng, bạn hứa hẹn sẽ mang lại cho họ giá trị gì.
– Tiêu đề Email: Hãy chọn một tiêu đề thu hút và phù hợp với người đọc.
– Thời điểm và tần suất gửi: Hãy xác định thời điểm phù hợp để gửi Email cho nhóm khách hàng tiềm năng mà bạn cố gắng tiếp cận, tần suất gửi cũng phải hợp lý để không làm phiền người nhận.
– Thiết kế Email: Sau khi xác định được nội dung Email, tiếp theo bạn hãy thiết kế một mẫu Email đúng chuẩn về tỷ lệ kích thước, mặt dung lượng, tính thẩm mỹ và làm rõ được nội dung chính.
4. Xác định phần mềm gửi Email Marketing
Thông thường, Email Marketing cần được gửi đến số lượng lớn khách hàng. Với công cụ như Gmail thì không thể đáp ứng đủ nhu cầu. Chưa kể cách làm này, khó thiết kế được mẫu Email đẹp và tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chính vì vậy, chúng ta phải sử dụng thêm các phần mềm gửi Email bổ trợ để có thể gửi hàng loại Email.
Với các phần mềm gửi Email Marketing, bạn có thể gửi không giới hạn và dễ dàng đo lường được kết quả cho mỗi chiến dịch.
Ngày nay có rất nhiều phần mềm hỗ trợ để gửi Email. Tùy theo nhu cầu và độ phức tạp của chiến dịch, mà bạn sẽ lựa chọn phần mềm phù hợp.
5. Gửi Email và đánh giá hiệu quả chiến dịch
Sau khi xây dựng nội email và chọn được phần mềm Email Marketing phù hợp. Bạn hãy tiến hành gửi Email.
Sau khi có phản hồi và đánh giá kết quả từ phần mềm và qua các kênh chăm sóc khách hàng, kinh doanh…bạn hãy đo lường hiệu quả và điều chỉnh lại những những điểm hạn chế, còn thiếu sót trong quá trình thực hiện kế hoạch Email Marketing để rút kinh nghiệm cho các chiến dịch sau.
Ví dụ như thay đổi tiêu đề Email, các nút bấm kêu gọi hành động hay lọc lại danh sách email, loại bỏ các Email không tiềm năng để có chiến dịch Email marketing lần sau thành công hơn.
Với những gì chúng tôi chia sẻ trên đây, hy vọng bạn đã hình dung rõ hơn về quy trình để có một kế hoạch Email Marketing hoàn chỉnh. Chúc các bạn xây dựng được những kế hoạch Email Marketing hiệu quả và thực hiện thành công!
Tìm hiểu thêm: Quảng cáo Facebook, Quảng cáo Google
Tư vấn chiến lược Digital Marketing phù hợp với thương hiệu, xin vui lòng liên hệ:
Chân thành cảm ơn sự quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. MEGAON rất hân hạnh được hợp tác và đem đến giá trị lâu dài cho Quý khách hàng!
Vui lòng liên hệ Megaon 0949 880 224 (Zalo / Telegram / Viber) – (028) 6678 8497
Công ty Cổ phần Megaon
- Megaon – Cùng Nhau Phát Triển Bền Vững
- Phone: (028) 66784897 – 0949 880 224 (Zalo / Telegram / Viber)
- Mail: info@megaon.vn
- Website: www.megaon.vn
- Văn phòng: Tầng 4, Tòa nhà BCONS TOWER, 176/1 – 176/3 Nguyễn Văn Thương, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.
