EN
Ông Philip Kotler – được cả thế giới biết đến là “cha đẻ’’ của marketing hiện đại. Ông còn là một trong bốn “Nhà quản trị vĩ đại nhất mọi thời đại”. Ông đã chia sẻ cho chúng ta những suy ngẫm sâu sắc và nhiều bài học giá trị. Dưới đây là bài học từ cha đẻ marketing hiện đại sẽ khiến tư duy bạn thay đổi.
Các công ty không nên quá quan tâm đến chi phí khi làm gì đó. Họ nên quan tâm đến những lãng phí nếu không làm gì thì hơn.
Marketing không phải là nơi để chúng ta có thể ném tiền qua cửa sổ. Mà đó là nơi mà ta phải xác định nhóm khách hàng của mình và nhu cầu của họ một cách rõ ràng. Đồng thời đưa ra các phương án giải quyết nhằm đáp ứng các nhu cầu đó.
Philip Kotler cho rằng: Khi đưa ra một dự án mới, người ta thường có xu hướng “vùi dập’’ vì nó quá viển vông, chưa có ai làm, quá lạ, quá tốn kém…Chúng ta không nên làm như vậy mà hãy vẽ bản kế hoạch chung, có mục tiêu cụ thể, rõ ràng và cùng nhau bàn bạc, thảo luận để tìm ra phương hướng tốt nhất.
Ngày hôm nay, mục tiêu đó có vẻ xa vời nhưng nếu như bạn là người đi trước và đón đầu xu thế thì thành công sẽ vang dội và có ảnh hưởng gấp nhiều lần.
Bạn cần cả đời để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực marketing
Có 3 khuynh hướng marketing hiện nay. Marketing luôn phải vận động để bắt mạch kịp nhu cầu của xã hội, marketing đang ngày càng được định hướng theo góc độ tài chính và marketing ngày càng mang tính kỹ thuật. Nhiều công ty thành lập những bộ phận chuyên biệt và trang bị hàng loạt công nghệ theo dõi hiện đại, bảng biểu hiển thị tiến độ công việc theo phút để sẵn sàng lao vào cuộc chiến thương hiệu.
Ví dụ, tại hãng hàng không nọ đã thiết kế hẳn một phòng riêng biệt, trên tường treo những màn hình lớn báo thời tiết và cập nhật lịch trình các chuyến bay của tất cả các hãng hàng không, giá cả của các đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn chỉ học marketing qua lý thuyết, bạn sẽ không bao giờ nắm được nhu cầu thực sự của khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh, chứ đừng nói đến việc đón đầu. Các chuyên gia về marketing truyền thống nếu không học hỏi liên tục thì sẽ bị marketing trong thời đại 4.0 đào thải.
Hãy biến “khách hàng” thành “khách hàng thân thiết”
Các doanh nghiệp cần phải chú ý rằng: Khách hàng ngày càng có nhiều hiểu biết và nhiều công cụ giúp suy xét cẩn thận hơn trước khi quyết định mua hàng. Theo thời gian, quyền lực trong kinh doanh đã chuyển từ nhà sản xuất sang nhà phân phối và giờ chuyển qua phía khách hàng. Chính vì vậy, bạn cần xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng hùng mạnh, giàu kinh nghiệm, giải đáp hỗ trợ khách hàng nhiệt tình và hiệu quả.
Ngoài ra, bạn có thể gửi quà hoặc thiệp cảm ơn vào các dịp như lễ tết, trung thu, giáng sinh ..cho khách hàng. Nếu khách hàng quay lại mua hàng từ lần 2 trở lên, bạn cần đưa họ vào danh sách đặc biệt để có chương trình ưu đãi riêng. Khách hàng thân thiết sẽ mua hàng vì thương hiệu của bạn, sẽ trở thành khách hàng trung thành. Còn khách hàng thông thường chỉ đơn giản là chọn món đồ phù hợp với họ thôi.
Nhà tiếp thị thông minh không bán sản phẩm mà hãy trao giá trị
Ví dụ bạn muốn bán một chiếc ô tô, hãy cho khách hàng thấy họ nhận được những gì, hình ảnh của họ được nâng tầm ra sao. Đừng nghĩ đến tiền hoa hồng hay doanh số, mà hãy nghĩ đến lợi ích khách hàng có thể nhận được. Thách thức trong marketing ở đây chính là cần phải tìm cách để duy trì giá bán cũng như lợi nhuận trong thời đại 4.0 này. Không ngành công nghiệp nào ở các nước sẽ giữ được chân khách hàng nếu như không thể tiếp tục dẫn đầu việc chào bán giá trị tốt nhất. Việc các doanh nghiệp cần làm chính là phải định hướng mục tiêu tốt hơn, khác biệt hóa và chú trọng xây dựng thương hiệu.
Trên đây là 4 bài học từ Philip Kotler. Đây chắc chắn là những bài học giúp bạn hiểu hơn về Marketing và những chủ đề xoay quanh nó.
Tìm hiểu thêm: Quảng cáo Facebook, Quảng cáo Google
Tư vấn chiến lược Digital Marketing phù hợp với thương hiệu, xin vui lòng liên hệ:
Chân thành cảm ơn sự quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. MEGAON rất hân hạnh được hợp tác và đem đến giá trị lâu dài cho Quý khách hàng!
Vui lòng liên hệ Megaon 0949 880 224 (Zalo / Telegram / Viber) – (028) 6678 8497
Công ty Cổ phần Megaon
- Megaon – Cùng Nhau Phát Triển Bền Vững
- Phone: (028) 66784897 – 0949 880 224 (Zalo / Telegram / Viber)
- Mail: info@megaon.vn
- Website: www.megaon.vn
- Văn phòng: Tầng 4, Tòa nhà BCONS TOWER, 176/1 – 176/3 Nguyễn Văn Thương, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.
